Beoordelingen MKB-afval

Reactie MKB-afval

Beste, Bedankt voor uw review, goed om te lezen dat u ons bedrijf aanbeveelt. Wij nemen u tip mee en leggen dit neer bij de desbetreffende afdeling. Wellicht een goede tip vanuit onze kant, u kunt uw afvalkalender inladen in uw agenda op uw telefoon of computer. Hierdoor ontvangt u de meldingen op de gewenste momenten. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

Reactie MKB-afval

Beste Eddy, Allereerst dank voor uw review. Bij aanvang van ieder abonnement ontvangt men, per mail, een afvalkalender. Hierop staan de dagen van lediging vermeld voor de rolcontainer. Bij iedere wijziging of aanvraag extra lediging wordt de meest recente afvalkalender per mail verstuurd. Ook is er bij uw aanmelding een persoonlijk MKB-afval account aangemaakt. Middels het inloggen via de website kunt u alle zaken rondom uw MKB-afval container regelen en inzien, zo ook uw ledigingsdagen en afvalkalender. Indien de rolcontainer niet is geledigd horen wij dit graag zo spoedig mogelijk van u zodat wij u in een passende oplossing kunnen voorzien. Wij danken u voor uw verbeterpunten en/of tips, wij zullen dit doorgeven aan de desbetreffende afdeling binnen de organisatie. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Bedankt voor uw review. U heeft een meerjarige overeenkomst met ons afgesloten, waarbij wij rekenen op inkomsten tot en met de einddatum van de overeenkomst. Indien gekozen voor een meerjarige overeenkomsten, bij welk bedrijf dan ook, dient u de contractduur vol te maken. U heeft bij ons de optie een maandelijks opzegbare overeenkomst, een jaarovereenkomst of een meerjarige overeenkomst af te sluiten. Indien u weet dat u de meerjarige overeenkomst niet kan uitzitten wegens een tussentijdse bedrijfsbeëindiging is het raadzaam om voor een kortere duur te kiezen. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Op 27 juni heeft u, via uw persoonlijk account, een extra lediging aangevraagd. Deze lediging heeft op 28 juni ingepland gestaan, helaas is uw lediging op een verkeerde route terecht gekomen, waardoor de lediging niet is uitgevoerd. Op 1 juli is de gemiste lediging alsnog ingehaald. Aan deze inhaallediging zijn, voor u, uiteraard geen kosten verbonden. Excuses dat dit niet op de juiste manier naar u is gecommuniceerd. Wij nemen vandaag nog telefonisch contact met u op. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat u onze dienstverlening aanbeveelt. Chauffeurs hebben helaas wel eens te maken met onvoorziene omstandigheden waardoor zij hun route niet af kunnen rijden. In uw geval was de reden van doorschuiven een chauffeur met pech aan de wagen. Hierdoor hebben wij u op de dag zelf kunnen informeren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

Reactie MKB-afval

Beste, Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat uw onze dienstverlening aanbeveelt. Wij vernemen graag, als u een beter beeld heeft van de dienstverlening, hoe u er tegen die tijd over denkt. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Wij betreuren het dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt. Uit navraag bij de planning blijkt dat niet alle ledigingen van uw rolcontainer succesvol waren. Een vervelende situatie voor u, dit begrijpen wij. De systeemnotities laten zien dat de chauffeur zowel vroeg op de ochtend als een enkele keer laat op de middag op locatie is geweest, helaas zonder rolcontainer bereikbaar aan de openbare weg. Wij verzoeken onze klanten de rolcontainer vanaf 7:00 uur, bereikbaar en in het zicht van de chauffeur aan de openbare weg te plaatsen. Graag komen wij in contact met u om de afhandeling van uw overeenkomst door te spreken, kunt u ons wellicht een bericht sturen op info@mkb-afval.nl? Met vriendelijke groet, Team Afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Wij betreuren het dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt. Tijden van lediging kunnen iedere week verschillen, dit heeft voornamelijk te maken met de aanvang van nieuwe adressen op de route en adressen die van de route gehaald worden. Vandaar dat wij onze klanten verzoeken hun rolcontainer(s), volgens dienstverlening, aan te bieden aan de openbare weg tussen 7:00 – 17:00 uur. Ook om deze situaties te voorkomen. Al met al een vervelende situatie, dat begrijpen wij. Graag komen wij in contact met u, kunt u ons wellicht een bericht sturen op info@mkb-afval.nl? Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Wij betreuren het dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt. Uit navraag bij de planning blijkt dat niet alle ledigingen van uw rolcontainer succesvol waren. De systeemnotities laten zien dat de chauffeur zowel vroeg op de ochtend als een enkele keer laat op de middag op locatie is geweest, helaas zonder rolcontainer bereikbaar aan de openbare weg. Wij verzoeken onze klanten hun rolcontainer(s) aan te bieden aan de openbare weg tussen 7:00 – 17:00 uur zodat onze chauffeurs deze gemakkelijk kunnen ledigen. Al met al een vervelende situatie, dat begrijpen wij. Graag komen wij in contact met u, kunt u ons wellicht een bericht sturen op info@mkb-afval.nl? Met vriendelijke groet, Team Afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Dank voor uw review. Wij betreuren het dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt. Uw ledigingskalender is bij het activeren van uw abonnement per mail aan u verstuurd, ook is de meest up to date kalender in te zien in uw persoonlijk account. Begreep dat dit eerder vandaag, na uw vraag, per mail aan u is doorgegeven. Mocht u verdere vragen hebben dan horen wij het graag. Team MKB-afval

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de review. Wat fijn dat u ons aanbeveelt! Mocht er in de toekomst toch iets zijn, dan horen wij dit graag zodat wij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de review. Wat fijn dat u ons aanbeveelt! U kunt uw afvalkalender downloaden via uw persoonlijke MKB-afval.nl account, via www.mkb-afval.nl. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Na uw aanmelding heeft u op 1-12-2021 uw afvalkalenders per e-mail ontvangen en op 11-01-2022 nogmaals. U ontvangt tevens na uw aanmelding een persoonlijk MKB-afval.nl account waarin u kunt inloggen en alle afvaldata kunt inzien. Op 17-02-2022, tijdens de storm is de chauffeur langs gereden voor het ledigen van uw rolcontainer. De chauffeur heeft uw rolcontainer helaas niet aan de openbare weg aangetroffen. Er is tevens een foto gemaakt waarop de voorgevel van uw bedrijfspand te zien is, helaas is er op deze foto geen rolcontainer te zien. Uiteraard kunt u bij storm of andere uitzonderlijke situaties ons aangeven waar de container klaar staat, dan geven wij dit alvorens door aan de chauffeur. Graag vernemen wij het als er iets mis gaat, dan staan wij uiteraard voor u klaar voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Geachte heer/ mevrouw Schuuring, Ten eerste vervelend dat de dienstverlening in uw geval te wensen overlaat. Uit uw dossier kunnen wij opmaken dat er in het verleden een afspraak is gemaakt dat wanneer uw rolcontainer niet staat aangeboden (als ze er voor 9.00 uur bij u zijn) men de rolcontainer van de oprit afhaalt. Helaas is deze afspraak niet altijd bekend bij de chauffeurs en wordt uw rolcontainer niet leeggemaakt. Verder maken wij op dat u een verkeerd telefoonnummer heeft gebeld waardoor wij het probleem niet direct konden oplossen. Al met al een ongelukkige samenloop van omstandigheden. Wij verzoeken u om uw rolcontainer vroeg in de ochtend (voor 7 uur) aan te bieden aan de openbare weg. Indien dit niet mogelijk is gelieve de rolcontainer de avond er voor aanbieden. Met vriendelijke groet, MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, bedankt voor de review. Uiteraard is het vervelend als een tariefverhoging net gedaan wordt wanneer een 2jarig contract is getekend. Onze tarieven kunnen enkel jaarlijks worden verhoogd conform het NEA-indexcijfer. Onze tarieven kunnen ook verlaagd worden. Dit is bijvoorbeeld afgelopen 1 juli voor de grote vierwielscontainers nog gedaan. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, hartelijk bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u ontevreden bent. Wij hebben inmiddels e-mailcontact gehad en begrepen dat u ontevreden bent over uw inzamelaar. Wij hebben voorgesteld uw abonnement over te dragen naar een andere inzamelaar. Wij hopen dat u daarmee geholpen bent. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste ondernemer, Onze tarieven worden 1 x per jaar aangepast (start van het nieuwe jaar) en dit heeft als voornaamste redenen dat er allerlei kosten stijgen (loon, brandstof e.d.). U kunt u er altijd voor kiezen om een maandelijks opzegbaar abonnement af te sluiten, dan ontvangt u alleen minder korting op uw maandfactuur. Overigens hebben wij in juli 2020 de tarieven voor de 4 wiels container nog verlaagd en is uw maandtarief op dit moment voordeliger dan destijds in 2017. Met vriendelijke groet, MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, hartelijk bedankt voor de review. Wat jammer om te lezen dat uw rolcontainer één keer volgens planning is geledigd. Volgens onze administratie is de chauffeur alle 3 de keren naar uw adres gereden. De eerste keer was er restafval in uw rolcontainer gedeponeerd, de tweede keer is de container inderdaad geledigd en de derde keer is de chauffeur om 14:58 langs geweest en stond de container niet bereikbaar aangeboden. U bent van alle keren op de hoogte gehouden en de laatste keer is inderdaad opnieuw een chauffeur bij u langs geweest. Wij willen benadrukken dat een papiercontainer enkel papier mag bevatten en dat de container vanaf 07:00 uur aan de openbare weg aangeboden dient te worden. Voor vragen zijn wij bereikbaar via info@mkb-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u niet het gevoel heeft geholpen te zijn. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben u een inhoudelijke e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk dank voor uw review. Wij begrijpen uw onvrede, echter ligt de situatie toch anders. Wij versturen onze facturen elke eerste van de maand. U heeft 30 dagen de tijd om een factuur te betalen. Betaalt u deze factuur niet, ontvangt u een eerste herinnering. Wij wachten een paar werkdagen en mocht de betaling dan alsnog niet zijn voldaan, ontvangt u een tweede herinnering. Na 45 dagen zonder betaling zijn wij genoodzaakt de service voor het ledigen van de rolcontainer tijdelijk stop te zetten. Deze service stop hebben wij ingesteld in de hoop onze centjes alsnog te mogen ontvangen. Helaas hebben wij geen enkele betaling van u mogen ontvangen en zijn wij daarom genoodzaakt het dossier uit handen te geven aan een incassobureau. Hierna heeft u ons laten weten dat u het contract wil opzeggen. Dit is niet mogelijk. Graag ontvangen wij eerst de betalingen, voordat wij weer een service voor u uitvoeren. Wij hopen op een goede afloop. Mvg, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de review. Wij zien dat het begin inderdaad stroef is verlopen. Om die reden hebben wij uw abonnement omgezet naar een zeer betrouwbare partij welke altijd meldingen maakt van de ledigingen, om zo transparantie te bieden. Het klopt dat wij met uw rolcontainer een maximum gewicht hanteren. Dit staat ook aangegeven in de algemene voorwaarden en wordt ook telefonisch of per e-mail toegelicht als daar naar gevraagd wordt. Wij vertrouwen op een fijne toekomstige samenwerking. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Wij betreuren deze situatie. Het is een ontzettend bedrijvige periode waarin, in uw geval, ook veel uitval is. Dit zorgt voor vertragingen en opschuivingen. U mag hier niet de dupe van zijn. Onze excuses hiervoor. Wij doen er alles aan om deze situatie zo snel mogelijk opgelost te krijgen en in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Wat goed dat u aangeeft dat de ledigingsdag niet uitkomt. Zojuist hebben wij u telefonisch gesproken en de ledigingsdag in overleg met u gewijzigd naar een andere dag die u beter uit komt. Fijn dat wij dit voor u konden oplossen. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Wat jammer dat u deze ervaring heeft gehad. Gezien uw historie klopt het dat uw rolcontainer vaker niet is geledigd. Dit komt vanwege achterstallige betalingen. Onze service is helder; betaalt u de facturen netjes op tijd (u heeft 45 dagen de tijd hiervoor), blijven wij uw rolcontainer ledigen. Betaalt u de facturen te laat? Dan zijn wij helaas genoodzaakt de service tijdelijk stop te zetten, in afwachting van uw betaling. Ondanks dat er niet tijdig werd betaalt en de rolcontainer daardoor niet werd geledigd, zijn wij u toch tegemoet gekomen door kosteloos uw rolcontainer te laten ledigen. Er is u ook nog een extra compensatie aangeboden. Daarnaast vermelden wij graag dat er absoluut niet meegeluisterd wordt als u in de wacht wordt gezet. Dit is technisch gezien niet mogelijk bij ons. Zodra u in de wacht wordt gezet, hoort u een wachttoon. Onze medewerkers horen precies dezelfde wachttoon. Wij betreuren uw beschuldiging. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de review. Soms kan een start van een abonnement lastig zijn. Dit heeft te maken met de soms onbekende omgeving en aanbiedplaats of met contractbeheer. Wij vertrouwen erop dat de komende ledigingen volgens afspraak zullen verlopen. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Wij vinden het ontzettend vervelend dat het ledigen van uw rolcontainer niet geheel naar behoren verloopt. Dit is niet de dienstverlening die u van ons mag verwachten. Wij willen u hartelijk danken voor het maken van de meldingen en hebben de planning erop aangesproken. Wij vertrouwen erop dat uw rolcontainer, in de toekomst, volgens het ledigingschema geledigd zal worden. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de review. Wij vinden het vervelend dat de container niet volgens afspraak is geledigd. Per e-mail zijn wij tot een oplossing gekomen met u, wij zijn blij dat u als klant bij ons blijft. Wij kijken uit naar een fijne toekomstige samenwerking. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de review. Wat jammer dat u vindt dat wij ons bedrijf moeten verkopen. Uw negatieve beoordeling komt voort uit service stops vanwege openstaande betalingen. Wij hebben u eerder gemeld; als de facturen binnen de betalingstermijn worden betaald, kan de dienstverlening gewoon doorlopen. Op het moment dat de betalingen niet worden voldaan, zijn wij genoodzaakt de service tijdelijk stop te zetten. Wij zien de betalingen alsnog graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Vandaag hebben wij u gesproken, de container zal maandag worden afgehaald. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de review. Wat vervelend dat dit is gebeurd. Wij hebben er een onderzoek naar opgestart, hartelijk bedankt voor de melding. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. Op dit moment kampt uw leverancier helaas met wat interne problemen. Dit vinden wij ontzettend vervelend voor u en wij doen onze uiterste best deze problemen zo snel mogelijk opgelost te hebben. Wij vinden het fijn dat u een melding maakt als een lediging niet is gelukt, op deze manier kunnen wij zo spoedig mogelijk een oplossing bedenken. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de review. Wat jammer dat u ons niet aanbeveelt. Zoals bekend is bij u, is het op dit moment buitenproportioneel bedrijvig en hebben wij vertragingen gehad op de nieuwe leveringen van de rolcontainers. Dit is zeer spijtig. Wij vinden dat elke nieuwe klant een nieuwe rolcontainer verdient. Inmiddels zijn de splinternieuwe rolcontainers bij u geleverd en vertrouwen wij op een fijne samenwerking in de toekomst. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Hartelijk bedankt voor de beoordeling. Jammer dat u ons niet aanbeveelt. Onze tarieven staan inzichtelijk op onze website via https://www.mkb-afval.nl/tarieven/. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl