Heeft u hulp nodig?

Laat uw telefoonnummer achter en wij bellen u tijdens kantooruren meteen terug.
MKB-afval
Chat

Klantenservice

Wij beantwoorden snel en vakkundig al uw vragen

Hulp nodig?

Scroll naar beneden voor de veelgestelde vragen of neem direct contact op

Direct contact

chat

Live chat
Start chat

whatsapp

Whatsapp:
06-10712478

support

Vragen?
088-4721599


Postadres
MKB-afval.nl B.V.
Postbus 76
1850 AB Heiloo
Bezoekadres
Boekelerdijk 13
1812 LV Alkmaar
KVK nummer
34070461
BTW nummer
009015322 B01
NIWO gegevens
NH 519 76 4 VIHB

Stuur een email

Veelgestelde vragen

Wat is MKB-afval?

  • Over MKB-afval

    MKB-afval levert rolcontainers aan MKB-ondernemingen in heel Nederland. Ondernemers kunnen eenvoudig online prijzen vergelijken en een abonnement afsluiten. Onze rolcontainers worden al binnen twee werkdagen geleverd. Bij het samenstellen van uw abonnement bepaalt u zelf welke rolcontainer(s) u nodig heeft en hoe vaak deze geleegd moeten worden. U kunt in uw gebruikersaccount zelf uw pdf-facturen bekijken, eventueel printen en betalen.

  • Waar in Nederland leveren en legen jullie rolcontainers?

    MKB-afval levert en leegt rolcontainers in heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden.

  • Is MKB-afval een erkende afvalinzamelaar?

    Ja, MKB-afval staat zoals elke erkende afvalinzamelaar vermeld op de VIHB-lijst. MKB-afval is onder het VIHB-nummer NH519764VIHB te vinden.

  • Don't speak any Dutch?

    Let us help you out. Our customer service is English speaking.

  • Ik heb nog geen orderbevestiging ontvangen op mijn e-mailadres, klopt dit?

    Wij versturen te allen tijden een bevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres. Echter wanneer u een hotmail, live of outlook adres op geeft kan het zo zijn dat deze bevestiging als SPAM en de map "ongewenste e-mail" terecht komt.

Rolcontainers

  • Wat is bij een maand abonnement inbegrepen?

    Inbegrepen zijn: Binnen 2 dagen afleveren van een rolcontainer. Huur van de rolcontainer, milieutoeslagen, ledigingskosten door vuilniswagen en verwerkingskosten van het afval. Al onze bedragen zijn exclusief 21% BTW

  • Hoe vaak wordt mijn rolcontainer geledigd?

    U kunt bij het samenstellen van uw abonnement er voor kiezen om uw rolcontainer 1 keer per week, 1 keer per 2 weken, 1 keer per 4 weken of 2 keer per week te laten ledigen.
    Deze ledigingsfrequentie kunt u tussentijds (gratis) wijzigen.

  • Voor welke afvalsoorten kan ik een rolcontainer huren?

    Wij bieden rolcontainers aan voor de afvalsoorten restafval, papier/karton, organisch afval, (flessen) glas en archiefvernietiging.

  • Welke afmetingen hebben de rolcontainers?

    De rolcontainers hebben de volgende afmetingen: 
    240 liter *)  : 57 x 60 x 107 cm (B x D x H) 
    360 liter *)  : 60 x 90 x 110 cm (B x D x H) 
    660 liter *)  : 120 x 75 x 120 cm (B x D x H) 
    1100 liter    : 120 x 105 x 130 cm (B x D x H) 
    1700 liter    : 165 x 110 x 140 cm (B x D x H) 


    *) TIP deze containers kunnen door een deur

  • Welke inhoudsmaten van rolcontainers bieden jullie aan?

    Onze rolcontainers zijn beschikbaar in de volgende vijf formaten:
    - 240 liter
    - 360 liter
    - 660 liter
    - 1100 liter
    - 1700 liter


    Voor de afmetingen zie antwoord op vraag; Welke afmetingen ...

  • Kan ik mijn rolcontainer extra laten ledigen?

    Ja, dit is zeker mogelijk. U kunt dit zelf aangeven door in te loggen op ‘mijn MKB-afval’ of door contact op te nemen met de klantenservice 088 - 472 15 99. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden

  • Zit er een slot op de rolcontainer?

    Nee, de rolcontainers worden zonder slot geleverd. Als u de rolcontainer van een slot wilt voorzien kunt u zelf een slot bevestigen. Let op! de rolcontainers dienen zonder slot aangeboden te worden op de ledigingsdag.

  • Hoe moet ik mijn rolcontainer aanbieden op de ledigingsdag?

    Op de ledigingsdag(en) van uw rolcontainer dient u de container aan de openbare weg te plaatsen. Duidelijk zichtbaar en bereikbaar voor onze vuilniswagens. De container wordt tussen 07:00 en 18:00 geledigd. De lediging vindt uitsluitend plaats op werkdagen.

  • Hoe kan ik tarieven bekijken zonder meteen te bestellen.

    Ja, dat is mogelijk. U kunt vrijblijvend tarieven bekijken door de button Bekijk tarieven en bestel U kunt ook vrijblijvend een offerte aanvragen. Dit kan tijdens kantooruren telefonisch op 088 - 472 15 99 of 24/7 via het contact formulier.

  • Hoe kan ik de prijs vergelijken met mijn huidige inzamelaar?

    Het meest eenvoudig is om uw laatste factuur van uw huidige inzamelaar erbij te pakken en vervolgens de "advies en vergelijk" button te klikken. Daar ziet u de optie; wat is het prijsverschil van uw huidige afvalinzamelaar. 

  • Wat bedoelt MKB-afval.nl met restafval?

    Restafval (de term 'bedrijfsafval' wordt ook vaak gebruikt) is het afval dat niet meer gescheiden kan worden. Het restafval zetten we -tijdens verbranding- om in energie en daarmee wordt het hoogwaardig hergebruikt.

  • Wat bedoelt MKB-afval.nl met papier/karton afval?

    Wij adviseren om papier/karton in een aparte container aan te bieden. Hierdoor heeft u minder restafval en levert u een besparing op. Papier/karton is bij uitstek geschikt voor recycling. Wist u dat dat nieuw papier voor 75% uit oud papier/karton wordt gemaakt?

  • Wat bedoelt MKB-afval.nl met organisch afval?

    Organisch afval is te vergelijken met GFT afval uit huishoudens.

  • Wat bedoelt MKB-afval.nl met glas afval

    Met glas afval bedoelen wij hol glas oftewel flessen en potten. Geen vlakglas.

  • Wat bedoelt MKB-afval.nl met archiefvernietiging

    In samenwerking met Reisswolf (r) worden uw vertrouwelijke gegevens in een 100% gesloten circuit vernietigd.

  • Klopt het dat alle bedragen worden getoond excl 21% BTW?

    Dat klopt! Als bedrijf zijnde kunt u de BTW verrekenen, vandaar.

  • Hoe laat dien ik mijn rolcontainer aan te bieden?

    Wij verzoeken u de rolcontainer altijd voor 7:00 uur aan te bieden. Het kan namelijk zijn dat wij –om verschillende redenen- niet op vaste tijden komen inzamelen.

Abonnementen

  • Ik heb al een afvalinzamelaar. Kan ik overstappen naar MKB-afval?

    Neem contact op met onze klantenservice. Zij helpen u met overstappen zodat u dit niet zelf hoeft te doen.

  • Welke abonnementenvormen bieden jullie aan?

    Wij hebben één overzichtelijke abonnementsvorm met een looptijd van een maand en wordt telkens voor dezelfde periode verlengd. Bij MKB-afval is een abonnement maandelijks opzegbaar. Indien u voor een langere (1 of 2 jaar) periode een abonnement wilt afsluiten, dan krijgt u korting. Wilt u hier meer over weten? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

  • LET OP!

    Heeft u een aanbieding ontvangen van een andere traditionele afvalinzamelaar neem dan voordat u uw handtekening zet contact op met onze klantenservice. Deze traditionele afvalinzamelaars werken met langdurige contracten (soms van 7 jaar!) en hanteren strenge voorwaarden.

  • Hoe kan ik mijn facturen inzien?

    Uw facturen kunt u terugvinden -nadat u bent ingelogd- op "mijn MKB-afval". Openstaande facturen kunt u binnen 30 dagen betalen met iDEAL (gratis). Zodra wij een nieuwe factuur hebben klaargezet in uw persoonlijke account "mijn MKB-afval" ontvangt u van ons een e-mail. 

  • Moet ik bij een MKB organisatie aangesloten zijn?

    Nee, alle bedrijven, verenigingen, scholen, tehuizen etc etc.

    Kortom: alle organisaties waar (structureel) afval vrij komt zijn van harte welkom.

  • Komen er -muv van 21% BTW- nog toeslagen bij op de getoonde tarieven?

    Nee, de tarieven die op onze website staan is inclusief alle toeslagen zoals milieutoeslag, brandstoftoeslag e.d. Geen onverwachte 'verrassingen' achteraf

  • Wat is bij MKB-afval.nl de opzegtermijn?

    U kunt per maand uw abonnement opzeggen. 

  • LET OP!

    Heeft u een aanbieding ontvangen van een andere traditionele afvalinzamelaar neem dan voordat u uw handtekening zet contact op met onze klantenservice. Deze traditionele afvalinzamelaars werken met langdurige contracten (soms van 7 jaar) en hanteren strenge voorwaarden.

  • Hoe voorkom ik een aanslag / heffing bedrijfsreinigingsrecht van de gemeente?

    Als MKB-er bent u zelf verantwoordelijk voor het afvoeren van uw afval. Indien u dit niet laat doen door een erkende afval inzamelaar kunt u een aanslag / heffing bedrijfsreinigingsrecht van uw gemeente verwachten. Wanneer u uw afval door MKB-afval laat inzamelen voorkomt u hiermee deze aanslag / heffing en bespaart u hiermee aanzienlijk op uw afvalkosten.

Overige containers

  • Leveren jullie ook (semi) ondergrondse containers?

    MKB-afval levert zelf geen (semi) ondergrondse containers. Wel kunnen wij u voor een vrijblijvende offerte in contact brengen met onze partner bij u in de buurt.

  • Leveren jullie ook perscontainers?

    MKB-afval levert zelf geen perscontainers. Wel kunnen wij u voor een vrijblijvende offerte in contact brengen met een partner bij u in de buurt.

  • Leveren jullie ook (bouw)containers zonder abonnement?

    MKB-afval verhuurt zelf geen (bouw)containers. Hiervoor kunt u het beste naar www.afval.nl gaan.

  • Hebben jullie een mogelijkheid tot het afvoeren van folie / plastic?

    Ja, dit is mogelijk middels foliezakken met foliezakhouders. Indien u daar interesse in heeft adviseren wij om contact op te nemen met onze klantenservice.

Archiefvernietiging

  • Hoe wordt mijn archief vernietigd?

    In samenwerking met Reisswolf (r) worden uw vertrouwelijke gegevens in een 100% gesloten circuit vernietigd.

  • Hoe werkt een 100% gesloten circuit?

    U ontvangt een gesloten aluminium security container. Deze wordt -volgens afspraak- geleegd met speciaal beveiligd transport en wordt direct getransporteerd naar beveiligde locaties. Hier wordt uw vertrouwelijk informatie nauwkeurig en verantwoord en volgens strengste normen vernietigd. U ontvangt een certificaat waarmee u kunt aantonen dat de vertrouwelijke informatie volgens de strengste normen zijn vernietigd.

  • Ontvang ik een bewijs van vernietiging informatie?

    Ja, U ontvangt een certificaat waarmee u kunt aantonen dat de vertrouwelijke informatie volgens de strengste normen zijn vernietigd.

  • Ik wil in één keer een heel archief opruimen en heb een container nodig (zonder abonnement).

    MKB-afval levert zelf geen containers voor éénmalige archief opruiming. Wel kunnen wij u voor een vrijblijvende offerte in contact brengen met een partner bij u in de buurt.

Aangepaste inzameltijden rondom officiële feestdagen

  • Wordt er op officiële feestdagen ingezameld?

    Op de officiële feestdagen zal er geen inzameling plaats vinden maar zal er een alternatief worden geboden door onze planning.

Bedrijfsreinigingsrecht

  • Wat is bedrijfsreinigingsrecht?

    Bedrijfsreinigingsrecht wordt betaald voor het ophalen en verwerken van bedrijfsafval. Bedrijven zonder contract met een erkende afvalinzamelaar betalen deze heffing. Omdat deze heffing kan oplopen tot in de honderden euro's, bent u voordeliger uit met een abonnement bij MKB-afval. 

    Bedrijven zonder contract met een erkend afvalinzamelaar, betalen afvalstoffenheffing / bedrijfsreinigingsrecht.

    Bedrijfsreinigingsrecht wordt betaald voor het ophalen en verwerken van bedrijfsafval. Bedrijfsreinigingsrecht is een gemeentelijke heffing waarvoor u jaarlijks een aanslag ontvangt.  U krijgt per adres waar afval wordt aangeboden een aanslag Bedrijfsreinigingsrecht.

    De hoogte van de aanslag is niet gebaseerd op de hoeveelheid aangeboden afval, maar op de oppervlakte van uw bedrijfspand en de branche.

    De tarieven voor Bedrijfsreinigingsrecht zijn afhankelijk van de bedrijfscategorie (A, B, of C) en de oppervlakte van het bedrijf in m². De Standaard Bedrijfsindeling 2008-code. De Kamer van Koophandel bepaalt in welke categorie uw bedrijf valt.

Kunnen wij u helpen?

Naar onze klantenservice