Vergelijk onze tarieven
Het kan voorkomen dat je container onverhoopt niet is geledigd op de afgesproken dag. Dat is natuurlijk vervelend, en we begrijpen dat je snel wilt weten wat er aan de hand is en wat de vervolgstappen zijn. Geen zorgen, MKB-afval helpt je graag om dit snel op te lossen.
Altijd direct een echt persoon aan de lijn
Vragen snel beantwoord via onze chat!
Klanten beoordelen ons met een 8,6
Onze chauffeurs rijden tussen 07:00 en 17:00 uur. Het is belangrijk dat je container vóór 07:00 uur op de afgesproken plek staat en gedurende de hele venstertijd (tot 17:00 uur) bereikbaar is. Is de container later buiten gezet, of alweer binnen gehaald? Dan kan de lediging zijn overgeslagen.
Zorg ervoor dat de container de volgende keer tijdig en gedurende de hele venstertijd buiten staat. Je kunt gemakkelijk een nieuwe lediging inplannen via je account!
Als de toegang tot je container (bijvoorbeeld via een poort of hek) gesloten is tijdens de venstertijd, kunnen onze chauffeurs de container niet bereiken.
Een container die geblokkeerd wordt door geparkeerde auto's, bouwmaterialen of andere objecten, kan niet veilig en efficiënt worden geledigd.
Zorg ervoor dat de container vrij staat en gemakkelijk toegankelijk is voor onze inzamelwagen.
Onze chauffeur kan de container alleen ledigen als het slot verwijderd is op het moment van ledigen, of als de juiste code vooraf bij ons bekend is. Is dit niet het geval? Dan kan het zijn dat de container niet is geleegd.
Controleer of het slot goed werkt en geschikt is voor jouw container. Twijfel je hierover of wil je een code doorgeven? Neem dan gerust contact op met de klantenservice.
Elke afvalstroom heeft zijn eigen container. Als er afval in de container zit dat niet thuishoort bij die specifieke afvalstroom (bijvoorbeeld glas in een papiercontainer), mag de chauffeur de container niet ledigen.
Controleer de inhoud van je container en verwijder eventueel verkeerd afval. Meer informatie over wat er wel en niet in jouw container thuishoort vind je hier.
Het kan zijn dat de chauffeur heeft geconstateerd dat de container leeg was en daarom geen lediging heeft uitgevoerd. Dit wordt geregistreerd als 'geen lediging nodig'.
Een openstaande betaling of financiële blokkade kan ervoor zorgen dat een lediging tijdelijk wordt stopgezet. Uiteraard ontvang je hierover vooraf bericht van ons.
Controleer in Mijn MKB-afval of er nog openstaande facturen zijn. Heb je vragen of klopt er iets niet? Neem dan gerust contact op met onze financiële administratie.
Heb je de oorzaak gevonden en/of wil je een nieuwe lediging aanvragen? Dat kan eenvoudig via je persoonlijke Mijn MKB-afval account. Hier kun je met een paar klikken een inhaallediging inplannen.
Kom je er na het doorlopen van deze stappen toch niet uit, of heb je direct hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar! Je kunt ons bereiken via de chatop onze website, waar onze medewerkers je vraag binnen 5 minuten beantwoorden. Natuurlijk kun je ook contact opnemen via 088 472 1599 of via het contactformulier. We helpen je graag verder!
is goed
Jouke
Voor de 3e keer karton container niet geleegd
R.F.Systems
Mijn MKB-afval