KLANTENSERVICE

MKB-afval levert en leegt rolcontainers in heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden.

Wij sturen te allen tijde een bevestiging naar het door jou opgegeven e-mailadres. Echter wanneer je een hotmail, live of outlook adres hebt kan het zo zijn dat deze bevestiging als SPAM en de map "ongewenste e-mail" terecht komt.

Bestel je op werkdagen voor 12:00, dan staat je nieuwe rolcontainer morgen al op de stoep! Je kunt ook een andere dag van levering kiezen. Je hoeft niet aanwezig te zijn wanneer we de rolcontainer komen leveren.

Ben je niet aanwezig? Dan plaatsen we de rolcontainer voor de deur op het opgegeven afleveradres. Het leveren van jouw rolcontainer is gratis.

De klantenservice van MKB-afval is op werkdagen bereikbaar van 8:30 tot 17:00. Contact opnemen kan via e-mail (info@mkb-afval.nl) of telefonisch via 088-472 15 99. Tijdens werktijden is het ook mogelijk om te chatten via de website.

Buiten deze tijden kan het contactformulier bovenaan deze pagina worden ingevuld. Er wordt zo snel mogelijk contact opgenomen.

Bij MKB-afval hanteren we een transparante "alles-in-1" prijsstelling. In je maandelijkse abonnementsbedrag zijn de volgende zaken standaard inbegrepen:

• De huur van de rolcontainer(s).

• De kosten voor lediging door onze vuilniswagens.

• De verwerkingskosten van het ingezamelde afval.

• Alle milieutoeslagen (wij rekenen geen extra verborgen toeslagen).

• De levering van de container binnen twee werkdagen.

• Toegang tot je persoonlijke online account met afvalkalender en factuuroverzicht.

Een rolcontainer voor jouw bedrijf huur je op basis van een alles-in-1 abonnement. Je kunt kiezen voor een maandelijks opzegbaar abonnement of een 1, 2 of 3-jarig abonnement. 

Wist je dat je 5 tot 12% korting op je maandelijkse factuurbedrag kunt besparen op je bedrijfsafval door te kiezen voor een 1, 2 of 3-jarig abonnement? 

De opzegtermijn is voor alle contractvormen één maand voor het einde van de looptijd. Voorbeeld: loopt je contract tot en met 30 juni, dan moet je uiterlijk op 31 mei opzeggen.

Overstappen naar MKB-afval is zo geregeld. Onze klantenservice helpt je stap voor stap met de overstap. We zeggen je oude contract netjes op en zorgen dat jouw inzameling bij ons soepel doorloopt. Jij hoeft nergens achteraan, wij regelen het voor je.

Je kunt je abonnement altijd aanpassen aan je actuele situatie. Veranderingen die mogelijk zijn:

• Leegfrequentie verhogen of verlagen: Meer of minder vaak laten legen

• Formaat wijzigen: Overstappen naar een grotere of kleinere container

• Extra container toevoegen: Bijvoorbeeld PD afval erbij voor betere scheiding

• Tijdelijk pauzeren: Bij langere sluiting (vakantie, verbouwing)

Neem contact op met onze klantenservice om je abonnement aan te passen. We denken graag met je mee over de beste oplossing voor jouw situatie.

Je kunt je facturen gemakkelijk terugvinden en betalen in je MKB-account. 

Tijdens het samenstellen van je abonnement kies je zelf je frequentie; 1 keer per week, 1 keer per 2 weken, 1 keer per 4 weken of 2 keer per week te laten ledigen.

Al onze rolcontainers staan op wielen en zijn ontworpen om gemakkelijk te verplaatsen. Ons grotere formaat, de 1100 liter container, vereist wel meer kracht. Vooral wanneer deze vol is.

De 240, 360 en 660 liter containers passen door een standaard deuropening van 80 centimeter. Dit maakt ze geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik.

Nee, op officiële feestdagen zullen wij de container niet ophalen. Feestdagen die hieronder vallen zijn: 

• Nieuwjaarsdag 

• Goede Vrijdag 

• Eerste & Tweede Paasdag 

• Koningsdag 

• Bevrijdingsdag 

• Hemelvaartsdag 

• Eerste & Tweede Pinksterdag 

• Eerste & Tweede Kerstdag 

Valt jouw ledigingsdag op een van deze dagen? Dan zullen we je een alternatieve dag aanbieden. 

De rolcontainers hebben de volgende afmetingen:

240 liter: 57 x 60 x 107 cm (B x D x H)
360 liter : 60 x 90 x 110 cm (B x D x H)
660 liter: 120 x 75 x 120 cm (B x D x H)
1100 liter : 120 x 105 x 130 cm (B x D x H)

Zorg ervoor dat de container op de afgesproken leegdag goed toegankelijk is voor onze chauffeur. Bij buitenplaatsing vragen wij om een vrije hoogte van minimaal 3 meter voor de vrachtwagen. We kunnen voor  de eerste levering samen met u de meest praktische en veilige plek bepalen. 

Het is daarbij belangrijk dat je de container aanbiedt vanaf 7:00 uur

Soms wijzigt de routeplanning. Daardoor kan het voorkomen dat je container op een ander tijdstip wordt geleegd dan je gewend bent. Onze chauffeurs rijden hun routes tussen 07:00 en 17:00 uur.

Is je container na 17:00 uur nog niet geleegd? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We zoeken het graag voor je uit en zorgen voor een passende oplossing.

MKB-afval biedt gescheiden inzameling aan voor de volgende afvalstromen:

• Restafval: Voor al het afval dat overblijft na scheiding.

• Papier & Karton: Voor al uw droog papier, dozen en tijdschriften.

• Glas: Voor schone flessen en potten.

• Organisch afval (SWILL): Voor etensresten en organisch materiaal.

• PD afval: Voor plastic verpakkingen en drankkartons.

• Archiefvernietiging: Voor vertrouwelijke documenten (in samenwerking met Reisswolf).

In de restafval rolcontainer mag al het afval dat overblijft nadat je gescheiden afvalstromen zoals papier en karton, glas, PD-bedrijfsafval (plastic en drinkpakken) en organisch afval apart hebt weggegooid. Denk hierbij aan afval dat niet geschikt is voor recycling of dat niet onder een specifieke afvalstroom valt.

Hoewel de naam al eigenlijk genoeg zegt, sommen we het hier nog even voor je op:

• Alle soorten papier

• Dagbladen/tijdschriften

• Reclamedrukwerk

• Boeken

• Omslagen

• Papieren zakken

• Fotokopieerpapier

• Dossiers

• Overige verpakkingen die uit papier en karton bestaan

Het is wettelijk verplicht om gevaarlijk en chemisch afval apart in te zamelen. Producten zoals haarverf, oxidatiemiddelen, batterijen, spuitbussen onder druk en oplosmiddelen mogen nooit in de reguliere rolcontainers. Dit kan brandgevaar opleveren of schadelijk zijn voor het milieu.

Je kunt gemakkelijk een overzicht vinden per afvalsoort op de afvalsoortenpagina. Mocht je toch nog een afvalsoort hebben waar je over twijfelt? Dan kun je het beste even een mailtje sturen naar info@mkb-afval.nl.