Beoordelingen MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Bedankt voor uw review. Helaas komt het soms voor dat een lediging niet is uitgevoerd. Dat kan allerlei redenen hebben. Wij zien dat u contact met ons had opgenomen en dat het ook voor u is opgelost. Mocht een lediging een volgende keer niet uitgevoerd kunnen worden (om welke reden dan ook) ontvangt u hiervan een melding en komen wij spoedig tot een oplossing. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval.nl

Reactie MKB-afval

Beste, Bedankt voor de review, echter hebben wij deze review al eens eerder van u ontvangen. Wij begrijpen dat u ontevreden bent en wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Wij bieden inderdaad ook maandelijks opzegbare contracten aan, maar streven naar langdurige samenwerkingen. Het is ons niet bekend geweest dat u voor een aantal maanden het contract aan wilde gaan, anders hadden wij u inderdaad vermeld welke kosten er dan worden berekend. Wij plaatsen de container gratis voor u. De plaatsingskosten nemen wij namelijk voor onze rekening. Echter, als u inderdaad binnen een jaar opzegt, zijn wij genoodzaakt retourkosten van de container te berekenen. Als u na een jaar opzegt berekenen wij geen retourkosten. Dit staat ook vermeld op onze website en hadden wij u ook graag telefonisch toe willen lichten. Onze excuses dat dit niet duidelijk was voor u. Wij zijn (in vergelijking met traditionele inzamelaars) ontzettend transparant in onze communicatie, juist zodat u achteraf niet met verassingen komt te staan. Wij zien (nog steeds) vooralsnog geen opzegging van u en gaan graag met u in gesprek. Wilt u contact met ons opnemen via info@mkb-afval.nl? Alvast bedankt en een fijne dag. Team MKB-afval.nl