Beoordelingen MKB-Afval

reactie MKB-afval

Beste Jeffrey, Bedankt voor je review. Wij vinden het vervelend te lezen dat je het gesprek als onprettig hebt ervaren. Goed dat wij elkaar gesproken hebben en dat wij tot een oplossing zijn gekomen. Wij wensen jullie veel succes met de toekomstige bedrijfsvoering. Met vriendelijke groet, Thom Braaksma Teamleider e-business

reactie MKB-afval

Beste Emiel, Bedankt voor je review. Als de bak geleegd is, is de bak inderdaad leeg. Wat betreft de communicatie over de ophaaldata. Bij aanvang van het abonnement krijgen jullie een ledigingskalender toegestuurd, deze kalender is ook te zien in het persoonlijk account op de website. Zo heb je altijd de meest recente kalender bij de hand. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

reactie MKB-afval

Beste Joris, Bedankt voor je review. Zoals meerdere keren is aangegeven wordt onze dienstverlening uitgevoerd tussen 7:00 - 17:00 uur. Containers dienen, op de dag van ledigen, ook tussen deze tijden aangeboden. Jullie gaan als bedrijf open vanaf 8:30 uur, helaas is het in jullie regio zo dat de wagen al voor deze tijd langskomt. Hierdoor is het noodzakelijk dat de containers eerder die dag of een avond van tevoren worden aangeboden om te voorkomen dat de container niet wordt geledigd. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

reactie MKB-afval

Beste Max, Bedankt voor je review. Het binnen ophalen van de container is geen standaard service binnen onze dienstverlening, dit wordt ook duidelijk gecommuniceerd in de verstuurde informatie bij aanvang van de abonnementen. Containers dienen, binnen de venstertijd, tussen 7:00-17:00 uur aan de openbare weg te staan bij het door u doorgegeven adres. Ook als de container, zoals u per mail aangeeft, vanwege de storm binnen stond. Mocht de container, vanwege een storm oid omwaaien, kunt u ons altijd contacten om door te geven dat de container eenmalig binnen staat, dan kunnen wij deze melding doorzetten naar de chauffeur. Verder zien wij geen eerdere adresregels staan in jullie account, wellicht dat uw vorige inzamelaar de container binnen kwam halen? Het inplannen van extra ledigingen brengt inderdaad extra kosten met zich mee. Wij hebben je een voorstel gedaan om voor een gereduceerd tarief een extra lediging te plannen, dit was helaas niet voldoende voor jullie. Wij zien de container graag, volgens dienstverlening, aan de straat staan zodat deze netjes geledigd kan worden. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval